Política PRO-Envíos

Cuando realices tu compra, tendrás la opción de elegir la forma de envío que mejor se adapte a tus necesidades y a tu ubicación. Es importante que tengas en cuenta que los plazos de entrega y los precios varían según la forma de transporte seleccionada.

Por lo tanto, es recomendable que revises detenidamente cada una de las opciones disponibles y selecciones aquella que más te convenga en términos de tiempo y coste. De esta forma, podrás recibir tu pedido de la manera más eficiente y conveniente posible.

Tipos de Envío

En PRO, nuestra prioridad es respetar los plazos de entrega y hacer todo lo posible para enviar tus productos en el menor tiempo posible. Por eso, trabajamos arduamente para hacer envíos de un día para otro siempre que sea posible.

Nuestros tiempos de entrega son de máximo 5 días hábiles, pero debemos señalar que los tiempos de transporte pueden verse afectados por dificultades en la entrega de la mercancía, lo que puede generar algún retraso en la entrega. Además, es importante tener en cuenta que no realizamos despachos los sábados, domingos o festivos. Sin embargo, te aseguramos que haremos todo lo posible para que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

Envíos Internacionales

Para nuestros clientes internacionales, queremos recordarles que todos nuestros envíos internacionales son manejados a través de FedEx, Deprisa o DHL. El costo del envío se calcula en función del peso de los productos y la zona de ubicación del destinatario. Además, el tiempo de entrega puede variar en función de la zona y de los controles aduaneros del país de destino.

Es importante tener en cuenta que no podemos garantizar si se generarán o no cobros adicionales de impuestos una vez que el paquete llegue al país de destino. Cada país tiene su propia legislación aduanera y los costos adicionales, en caso de haberlos, deben ser asumidos por el cliente que recibe el paquete. Por favor, asegúrate de revisar con el departamento de aduanas de tu país para determinar estos costos antes de realizar tu compra. De esta manera, podrás recibir tus productos sin inconvenientes y sin incurrir en gastos imprevistos.

Tiempos de entrega

En PRO, nos enfocamos en brindarte la mejor solución logística para que puedas recibir tus productos en el menor tiempo posible. Si te encuentras en Colombia, contamos con múltiples transportadoras ágiles y populares para garantizar una entrega rápida y eficiente de tu paquete. Si eres un cliente internacional, contamos con la experiencia y el apoyo logístico de Deprisa, Fedex y DHL para asegurarnos de que tu paquete llegue a su destino final.

Después de realizar tu compra, recibirás en tu correo electrónico la guía de tu paquete con su respectivo número de registro, lo que te permitirá hacer un seguimiento en tiempo real con la transportadora seleccionada y así, tener control sobre la entrega de tus productos. En PRO, nos comprometemos a garantizar que la logística no sea un obstáculo para que recibas tus productos.

Política PRO-D&R

En PRO nos preocupamos por brindarte una experiencia de compra 100% positiva. Para garantizar tu satisfacción, ofrecemos información detallada sobre nuestros productos en nuestro portal para que puedas tomar la mejor decisión en cuanto a materiales, colores y tallas. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como se planean.

Si necesitas hacer un cambio, ten en cuenta que los gastos de envío para el intercambio corren a cargo del comprador. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites, y trabajamos arduamente para asegurarnos de que encuentres el producto perfecto para ti. En PRO, valoramos tu confianza en nosotros y trabajamos para que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria.

Cambio de prenda o accesorio

En PRO queremos que estés satisfecho con tus compras, por lo que si necesitas hacer un cambio de talla o modelo, simplemente envía un correo electrónico a info@proshop.com.co con el número de orden de compra, tu nombre, número celular y el motivo del cambio. Nosotros nos encargaremos de atender tu solicitud y te responderemos en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que para hacer efectivo el cambio, la prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin marcas de uso ni de lavado. Si la prenda o accesorio no cumple con alguna de estas condiciones, lamentablemente no podrá ser cambiada. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria con nosotros, por lo que estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

Condiciones

Nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que en ocasiones, se requiere hacer cambios o devoluciones en los productos adquiridos. Para ello, contamos con condiciones claras y transparentes en cuanto a precios y cambios de modelos.

Si deseas hacer un cambio de modelo, te ofrecemos dos opciones según el valor del producto: en caso de que el nuevo producto que deseas tenga un valor mayor al que deseas cambiar, deberás cancelar la diferencia de precio. Si, por el contrario, el valor del nuevo producto es menor, te devolveremos la diferencia en forma de bono para que puedas utilizarlo en futuras compras en nuestro portal o tienda física. ¡Queremos que tengas la mejor experiencia posible al adquirir nuestros productos!

Aclaración

Queremos ofrecer los mejores precios en nuestros productos, y por eso de vez en cuando ofrecemos promociones en nuestros artículos. Sin embargo, es importante que nuestros clientes sepan que durante estas promociones, no se podrán realizar cambios ni devoluciones en los productos adquiridos bajo la categoría «SALE». Te recomendamos revisar detenidamente las características de los productos en promoción antes de realizar la compra para asegurarte de que cumple con todas tus expectativas. En caso de dudas, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para brindarte la asesoría que necesitas.